Wasserschaden: die Ursache finden und den Schaden dokumentieren

Die ersten Schritte

1. 1.Stoppen Sie den Wasserzulauf: Schließen Sie den Hauptwasserhahn oder das Absperrventil des betroffenen Geräts.
2. 2.Schalten Sie den Strom in den betroffenen Räumen ab, wenn das Wasser Steckdosen oder Geräten nahekommt.
3. 3.Fotografieren Sie die Schäden, bevor Sie etwas verschieben oder reinigen.
4. 4.Informieren Sie Ihre Versicherung innerhalb der im Vertrag vorgesehenen Frist, und Ihren Nachbarn oder die Hausverwaltung, wenn andere Wohnungen betroffen sind.
5. 5.Bewahren Sie beschädigte Gegenstände bis zur Begutachtung auf.

Warum die Ursache so wichtig ist

Die Kostenübernahme hängt oft davon ab, woher das Wasser kommt: private Leitung, Gemeinschaftseigentum des Gebäudes, Nachbarwohnung, Wassereintritt über das Dach, Rückstau aus dem Kanal. Jeder Fall kann unter einen anderen Vertrag fallen oder einen anderen Verantwortlichen haben. Solange die Ursache nicht genau feststeht, kann die Bearbeitung ins Stocken geraten. Unser Ratgeber Wasserschaden in Luxemburg: Wer zahlt? erklärt jeden Fall.

Deshalb orten wir zuerst das Leck, mit zerstörungsfreien Verfahren, bevor wir die Schäden bewerten.

Was wir tun

• Ortung des Lecks oder des Wassereintritts;
• Feststellung der Schäden: Fotos, Feuchtigkeitsmessungen, Ausdehnung der betroffenen Zone;
• Bericht innerhalb von 72 Stunden, den Sie an Ihre Versicherung weiterleiten können;
• Schadensgutachten, im Auftrag einer Versicherungsgesellschaft oder als unabhängiges Gegengutachten an Ihrer Seite.